隨著行業(yè)的發(fā)展，很多家公司已經(jīng)陸續(xù)進入座椅行業(yè)，在競爭如此激烈的形勢環(huán)境下，祥聚座椅是如何在座椅制造領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)跑？為此，我們特地來到佛山市祥聚座椅制造有限公司，采訪祥聚座椅的創(chuàng)始人段道朝。

   從底層做起 邁向未來！

問題：據(jù)了解，段總您有20多年的座椅經(jīng)驗，能否跟我們談?wù)?0年來積累的經(jīng)驗及實力是如何造就您現(xiàn)在的成就？

       段道朝：我在96年香港回歸之前就來廣東了，一直從事家具行業(yè)到今天已有21個年頭了。從1996年到至今一直從事家具研發(fā)及經(jīng)營，我們沒有高大上的經(jīng)營理念，我們的目標也很簡單。“人事心德”——人以誠信建根基、事要做好品為先、心心相連同致遠、德行天下初衷心，未來我們公司將計劃籌備一些慈善活動行德行善，希望能為民間慈善貢獻一份力量。人為根、錢為本、事為天、業(yè)為德、做任何事同心才能走的更遠！踏踏實實做人，認認真真做事，這是我的感悟，也是公司的憲法。

問題：那么您是如何看待目前座椅行業(yè)在國內(nèi)外市場的發(fā)展趨勢及消費者需求的問題？

       段道朝：第一，目前座椅行業(yè)整體趨勢向好，座椅廠家的產(chǎn)品也在不斷地更新升級，個性化的產(chǎn)品需求越來越大，品質(zhì)也更加穩(wěn)定。當然市場上的小加工廠山寨產(chǎn)品以次充好的小商家也存在不少，我們消費者不要貪一時便宜，認清正規(guī)廠家開具正規(guī)發(fā)票確保自己的權(quán)益，以及其廠家的信譽與實力。我們公司配備各種檢測設(shè)備確保產(chǎn)品合格率達到99.99%大部分產(chǎn)品超出行業(yè)及國際標準。比如:國家及國際座椅的力學(xué)性能要求標準：座要求達到2000N10次、背要求達到760N10次、扶手側(cè)向靜載荷要求達到900N10次、扶手垂直向下靜載荷達到1000N10次試驗后座椅零部件無斷裂或豁裂現(xiàn)象就是合格品，這是國家有明文規(guī)定的。

第二，我們公司的標準遠遠超出國家及國際標準：我們的座要求達到3000N100次以上、背要求達到1500N100次以上、扶手側(cè)向靜載荷要求達到1500N100次、扶手垂直向下靜載荷達到1800N100次以上試驗后座椅零部件無斷裂或豁裂現(xiàn)象就是我們公司的合格品。軟包填充材料（海綿）也很重要，座感的舒適度會不會變形塌陷，國家及國際上也有標準：座棉密度達到≥40kg/m3其他部位密度達到≥30kg/m3、回彈性≥35％、壓縮永久變形≤10％就是合格品，這也是國家有明文規(guī)定的。我們公司的標準遠遠超出國家及國際標準，座棉密度達到≥55kg/m3其他部位密度達到≥45kg/m3、回彈性≥65％、壓縮永久變形≤4％、甲醛釋放量、國家規(guī)定公共座椅甲醛釋放量應(yīng)不大于0.120mg/m2h，我們公司的產(chǎn)品甲醛釋放量穩(wěn)定在0.080mg/m2h以內(nèi)，保證給大家工作和生活的綠色環(huán)境。

第三，我們公司每年都經(jīng)過國家級家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進行檢測確保我們公司產(chǎn)品符合國家規(guī)定，也就是說我們公司的產(chǎn)品有十分充分的數(shù)據(jù)和實驗測試來驗證我們產(chǎn)品的質(zhì)量確實能為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，向同行業(yè)和社會宣導(dǎo)責(zé)任發(fā)展，責(zé)任回饋，樹立中國品牌好形象，為中國制造而努力！

問題：據(jù)說，座椅行業(yè)對于生產(chǎn)標準把控很嚴格。那么祥聚座椅的生產(chǎn)標準把控達到什么樣的程度呢？

       段道朝：我們有一套嚴格的制作流程，就簡單介紹一下：業(yè)務(wù)部下單后，生產(chǎn)部先做一張產(chǎn)前樣，做好后通知相關(guān)業(yè)務(wù)員去車間看，業(yè)務(wù)員看后確認無誤簽字，車間相應(yīng)主管也須確認簽字后，才可進行大貨批量生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中生產(chǎn)部嚴格按照樣板以及祥聚公司技術(shù)部的要求標準生產(chǎn)，品質(zhì)部嚴格按照以上要求嚴格把好質(zhì)量關(guān)，在生產(chǎn)過程中詳細記錄遇到的問題，并且及時處理解決，（原則上2小時內(nèi)）解決不了的上報廠長及技術(shù)部開會討論解決方案。（原則上報給總經(jīng)理審批）每批訂單必須有詳細的記錄以備后查。

   1、采購標準：嚴格按照生產(chǎn)訂單要求，數(shù)量、質(zhì)量、顏色等等進行采購。

   2、來料檢驗標準：（由供應(yīng)商提供材料經(jīng)總經(jīng)理確認簽字留底倉管以此為標準收貨）所有來料必須進行檢查質(zhì)量數(shù)量顏色是否和訂料一致，所有來料按照規(guī)定的100%檢查記錄、有倉管簽字核對，倉管必須對此負有全部責(zé)任。

   3、生產(chǎn)部：廠長帶領(lǐng)生產(chǎn)部各管理人員及相應(yīng)負責(zé)人，認真跟進好生產(chǎn)質(zhì)量進度，材料及人員調(diào)配等，廠長對此負有全部責(zé)任。

   4、品檢部：質(zhì)檢在生產(chǎn)過程中要嚴格要求，檢查到位，嚴格按照樣板以及祥聚公司技術(shù)部的要求標準檢查，要詳細記錄生產(chǎn)過程中遇到的問題和提供的改進方案，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，按照規(guī)定的100%檢查記錄，每發(fā)一批貨前，都要核對出貨裝箱單和實際包裝情況，避免錯發(fā)漏裝漏發(fā)配件等。

   5、倉庫：配絲及配件標準，螺絲國內(nèi)統(tǒng)一按照3%的比例多配，國外按照5%的比例多配并備注重量，禮堂椅側(cè)板每100位多配1對不開口以此類推，以及其它的配件相應(yīng)的方法及標準，（配絲及配件標準，有師傅和品檢部門核實確認后、交由倉庫配發(fā)）

    6、包裝部：每批貨的訂單必須核對好數(shù)量、顏色、訂單號、影院的要分好每個房間的數(shù)量、顏色及配件和房號，一個房間一個房間分好不可以亂，便于貨到分配房間。

    7、成品倉：發(fā)貨時必須核對好數(shù)量、顏色、型號、物料清單、和發(fā)貨清單交由相應(yīng)的業(yè)務(wù)員一份、倉庫留底一份以防備查。

    8、產(chǎn)品做好后，車間每款椅子試裝至少10位連排的，通知相關(guān)業(yè)務(wù)員去看（業(yè)務(wù)員代表使用方檢測），確保沒問題后，需要相關(guān)業(yè)務(wù)員、廠長、師傅、主管和倉管簽字后方可安排發(fā)貨。（如沒有以上單據(jù)簽字財務(wù)部絕對不可以發(fā)貨）

    9、樣板單同樣的要求，做好后及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)去樣板房看、廠長、師傅、主管和倉管簽字沒問題簽字后方可安排打包發(fā)貨。（如沒有以上單據(jù)簽字財務(wù)部絕對不可以發(fā)貨）

問題：我們了解到祥聚座椅，在安裝及售后服務(wù)都是有自己的一套系統(tǒng)。那么比起其他同行，你們的安裝及售后服務(wù)有什么獨特之處呢？

       段道朝：現(xiàn)場技術(shù)人員負責(zé)按圖紙和技術(shù)文件作業(yè)，并配合檢驗員按規(guī)定的檢驗規(guī)則，對安裝的每一個步驟進行檢驗，并將各步驟的檢驗實測數(shù)據(jù)填寫在<現(xiàn)場安裝檢驗記錄>表中。檢驗不合格的責(zé)令其限期整改或重新安裝。檢驗通過后，將檢驗結(jié)果提交工程監(jiān)理，簽字驗收后才算合格工程。免費質(zhì)保期內(nèi)承諾。

1、本公司承諾：公司售出產(chǎn)品5年保修，三包即：包修、包換、包退，終身維護。

2、保修期間，公司免費上門服務(wù)，因本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題造成產(chǎn)品缺陷影響使用，公司將提供免費維修或更換。

3、產(chǎn)品出現(xiàn)接口開裂、封邊開裂、部件嚴重變形、漆膜龜裂、脫落等外觀問題，框架松動、斷裂、焊口開裂等結(jié)構(gòu)問題同一缺陷兩次維修無法達到質(zhì)量標準的包換。

4、保修期內(nèi)非本公司原因造成的產(chǎn)品故障、缺陷，本公司將提供有償服務(wù)（只收工本費）。

5、產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時，我公司在接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)保證派員到達現(xiàn)場實施服務(wù)。

問題：祥聚座椅是廣東省禮堂劇院椅行業(yè)唯一一家淘汰普通站腳而采用加強型站腳的制造廠商。對此，您覺得座椅最核心的問題是什么？

       段道朝：我自己就是做設(shè)計出身的，所以對這點有自己的見解。我們一起探討一下：畫虎先畫骨，

我們是做實業(yè)的，不是搞投資，所以我們做的產(chǎn)品你必須要了解你的產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)用途，就像華為、格力、我們也一樣要掌握核心技術(shù)。我們也有很多項專利，有自己的獨到工藝、有自己公司一些做法。你把我們的產(chǎn)品和別家的產(chǎn)品解剖對比就明白了、我們的用材用料做法及工藝，我們做過很多行內(nèi)唯一在這里就不一一介紹了。

問題：祥聚座椅未來的發(fā)展方向及市場定位是什么呢？

 段道朝：我們的目標是做全球最好的產(chǎn)品、定位高端市場、未來我們研發(fā)人性化智能產(chǎn)品會多一些。使座椅不單純是一個坐的工具，而是能夠為用戶帶來更多舒適性與便利性，通過人性化和時尚化的設(shè)計理念，能夠為這個行業(yè)帶來更多的變革方向。

          據(jù)段總透露，他們擁有一支富有經(jīng)驗的技術(shù)人員和優(yōu)秀的設(shè)計開發(fā)團隊,擁有世界先進的生產(chǎn)設(shè)備及現(xiàn)代科學(xué)的生產(chǎn)模式和國際先進水平的生產(chǎn)工藝、公司產(chǎn)品遠銷歐美、中東、南非、東南亞等多個國家和地區(qū)，并且以優(yōu)異的品質(zhì)，優(yōu)越的服務(wù)態(tài)度贏得了新老客戶的信賴，在行業(yè)內(nèi)貢獻過很多唯一的制造廠商，因此要讓更多的朋友了解祥聚、認識祥聚的產(chǎn)品和祥聚的責(zé)任與理念。在這里祝我們佛山市祥聚座椅制造有限公司越辦越好！